Условия обмена и возврата

Чтобы обменять или вернуть товар, при его получении нужно:

1. Проверить тот ли товар вам привезли (название, размер и др.)
2. Осмотреть товар на предмет целостности упаковки.
3. Посмотреть не снимая упаковку (матрасы как правило поставляются в прозрачной пленке) .нет ли каких-то видимых повреждений или производственных дефектов. После оплаты Вас попросят расписаться, тем самым подтвердить, что при получении претензий к внешнему виду у вас не было, т.е. в этой части вы получили качественный товар. После оплаты товара и получения документов претензии по видимым дефектам уже не принимаются. И если вы позднее что-либо обнаружите, то это будет расцениваться как то, что дефект внешнего вида появился уже после покупки.
4. Если никаких замечаний по товару нет, то можно перейти к сопроводительным документам. Внимательно прочитайте их, проверьте, верно ли указаны ФИО, наименование, размер и стоимость товара.
5. Все нормально? Можно оплатить заказ и расписаться в документах.
6. Поздравляем Вас с покупкой!
7. Если же что-то пошло не так или появились вопросы  – звоните, постараемся вам помочь.

Согласно П3 СТ.497 ГК РФ «Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.»

На основании Закона о Защите прав потребителей (ст 26 пункт 1), Вы имеете право вернуть или обменять купленный у нас товар, если он не подошел Вам по каким-либо характеристиками в течение 7 дней с даты получения.

Возврат товара надлежащего качества (т.е. это товар без каких-либо признаков брака: пятен, повреждений, несоответствия указанным характеристикам) возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@esteticasna.ru

Телефон: 8-800-333-48-38, 8-495-725-18-54